Chez VODLIX IPTV, nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Cependant, en raison de la nature numérique de nos produits (accès à un service IPTV), nous appliquons la politique de remboursement suivante :

1. Produits non remboursables

Tous les abonnements IPTV achetés sur VODLIX IPTV sont non remboursables, sauf dans les cas spécifiques mentionnés ci-dessous.
En accédant immédiatement au contenu après l’achat, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation conformément à la législation sur les biens numériques.

2. Exceptions pour remboursement

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Le service n’a pas fonctionné du tout après vérification technique par notre support.

• Impossible d’accéder au service pour des raisons imputables à VODLIX (et non à votre appareil, connexion Internet ou configuration personnelle).

• Une erreur de facturation a été constatée (double paiement, montant incorrect).

3. Conditions pour demander un remboursement

Pour être éligible à un remboursement :

• Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après l’achat.

• Vous devez avoir contacté notre support pour tenter de résoudre le problème.

• Fournir des informations détaillées sur le problème rencontré (captures d’écran, description précise).

4. Processus de remboursement

• Les demandes doivent être envoyées par email à : [email protected]

• Après analyse, si votre demande est acceptée, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Absence de garantie

Nous ne garantissons pas :

• Que tous les canaux resteront disponibles en permanence (certains flux peuvent changer, être mis à jour ou être temporairement indisponibles).

• La compatibilité avec tous les appareils non recommandés.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, contactez-nous :
📧 Email : [email protected]

Merci d’avoir choisi VODLIX IPTV. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité.